Zásady pro ochranu osobních údajů

Tady najdeš přehled o tom, jak zpracováváme osobní údaje na webu Sensei Welding, při rezervacích, v e-shopu a při používání cookies. Osobní údaje používáme jen pro popsané účely a po dobu, která je pro ně potřebná nebo kterou vyžadují právní předpisy.

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Sensei Welding s.r.o., IČO: 23184116, se sídlem Běstvina 47, 538 45 Běstvina, okres Chrudim. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžeš kontaktovat na e-mailu mail@senseiwelding.cz nebo telefonním čísle +420 775 971 204.

2. Jaké údaje a proč zpracováváme

Dotaz nebo rezervace: jméno, e-mail, telefon, vybraný kurz nebo termín a údaje, které nám sám/sama napíšeš. Používáme je k vyřízení dotazu, domluvě termínu a komunikaci před případným poskytnutím služby.
Objednávka v e-shopu: kontaktní a fakturační údaje, dodací adresa, obsah objednávky, zvolený způsob dopravy a platby a informace o jejím vyřízení. Potřebujeme je k uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží, komunikaci a splnění účetních a daňových povinností.
Zákaznický účet: přihlašovací e-mail, jméno, telefon, uložené adresy a přehled objednávek, pokud si účet založíš. Údaje používáme k vedení účtu a zpřístupnění jeho funkcí.
Cookies a měřicí služby: údaje o volbě cookies a technické informace o používání webu. Podle souhlasu používáme Google Analytics 4 a Microsoft Clarity pro analytiku a Meta Pixel a TikTok Pixel pro měření reklamy. Měříme zobrazení stránek a úspěšné odeslání rezervace. Přehled cookies a podrobnosti o jednotlivých službách jsou na stránce Cookies a soukromí.

3. Právní důvody zpracování

Údaje zpracováváme podle toho, o jakou situaci jde: pro jednání před uzavřením smlouvy nebo její plnění; pro splnění povinností, které nám ukládají právní předpisy; pro naše oprávněné zájmy, například ochranu webu a uplatnění nebo obhajobu právních nároků; a tam, kde je to potřeba, na základě tvého souhlasu. Souhlas s volitelnými cookies můžeš kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“.

4. Kdo může údaje zpracovávat

K údajům mohou v nezbytném rozsahu získat přístup naši smluvní poskytovatelé hostingu a technického provozu, e-mailových služeb, účetnictví a služeb pro platbu či dopravu zvolených v objednávce. Údaje můžeme zpřístupnit také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon. Poskytovatele vybíráme s ohledem na ochranu údajů a jejich přístup omezujeme na potřebný rozsah.

Pro měření a reklamu používáme služby Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Meta Pixel a TikTok Pixel. Google Tag Manager zprostředkovává načítání značek; související údaje přijímají příslušní poskytovatelé podle zvoleného souhlasu a svých zásad ochrany osobních údajů. Mohou zpracovávat například údaje o zařízení a prohlížeči, navštívené stránky, zdroj návštěvy a události zobrazení stránky nebo úspěšného odeslání rezervace. Vlastní událost rezervace těmto značkám záměrně nepředává jméno, e-mail ani telefon.

Volitelné externí služby a vložená média se řídí tvou volbou. Při jejich použití mohou příslušní poskytovatelé zpracovávat údaje podle vlastních zásad. Případné předání mimo Evropský hospodářský prostor probíhá za podmínek stanovených GDPR. Informace o jednotlivých poskytovatelích najdeš také na stránce Cookies a soukromí.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k dotazu nebo nezávazné přihlášce uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení a navazující komunikaci; dále jen tehdy, pokud je potřebujeme pro zákonnou povinnost nebo uplatnění či obhajobu právních nároků. Údaje k objednávkám a účetní doklady uchováváme po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy. Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence; údaje, které musíme zachovat kvůli právním povinnostem nebo nárokům, můžeme uchovat i po jeho zrušení po nezbytnou dobu.

Záznamy o volbě cookies uchováváme po dobu 360 dní od jejich zaznamenání. Poté se automaticky mažou. Tato doba evidence je oddělená od platnosti volby uložené v prohlížeči.

6. Tvoje práva

Můžeš požádat o přístup ke svým údajům, opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů, výmaz nebo omezení zpracování v případech stanovených GDPR. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžeš jej odvolat; pokud je založeno na oprávněném zájmu, můžeš vznést námitku. V případech stanovených GDPR máš také právo na přenositelnost údajů. Žádost pošli na mail@senseiwelding.cz.

Pokud se domníváš, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžeš podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. Povinnost údaje poskytnout

Údaje označené jako povinné ve formuláři potřebujeme k vyřízení daného požadavku nebo objednávky. Bez nich nemusíme být schopni přihlášku zpracovat, objednávku přijmout či doručit. Založení zákaznického účtu je dobrovolné.

8. Cookies, analytika a reklama

Nezbytné cookies používáme pro fungování a zabezpečení webu a pro uložení tvé volby. Google Analytics 4 a Microsoft Clarity měří zobrazení stránek a používání webu; Meta Pixel a TikTok Pixel měří zobrazení stránek a po úspěšném odeslání rezervačního formuláře také událost Lead. Analytické a marketingové značky se řídí příslušnými kategoriemi souhlasu. Při odmítnutém analytickém souhlasu může Google Consent Mode a Microsoft Clarity pracovat v omezeném režimu bez analytických cookies. Podrobný seznam cookies, jejich účelů a správu souhlasu najdeš na stránce Cookies a soukromí.